Mariano Postigo Fernández

  Durante un tiempo, trabajé como Agente de Información y Tramitación (AIT), en aquel momento, en la única Oficina de Atención Ciudadana (OAC) existente, encuadrada dentro del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC) del Ayuntamiento de Alicante. Muchas y variadas fueron las quejas que pude escuchar de los ciudadanos y ciudadanas que acudían a la OAC a tramitar solicitudes, solicitar certificados de empadronamiento, pagar recibos, etc. La gran mayoría coincidían en la dificultad de lograr una cita, tanto de manera telefónica (teléfono comunicando constantemente), como a través de la página web (falta de citas), pero también nos hacían partícipes de otras muchas, como por ejemplo, la cantidad de papeles que tenían que presentar para algunos de los trámites, lo confusa que era la información de la página web, o incluso, la dificultad de relacionarse online con el Ayuntamiento. Es cierto, que en la actualidad, tanto por la apertura de dos nuevas OAC en Alicante, como por l

Como empleado público, mi propuesta para facilitar y mejorar el desarrollo del Gobierno Abierto en el conjunto de la Administraciones públicas, ha sido la siguiente: Por otro lado, mis votos, así como los comentarios a las propuestas realizadas por otros compañeros o compañeras han sido los siguientes:  Primero: Comentario Segundo: Comentario Tercero: Comentario Cuarto: Quinto:  

En el reto del segundo módulo de la experiencia formativa #INAPGobiernoAbierto, se nos pide que nos convirtamos en Agentes de Transparencia y visitemos el portal de transparencia de nuestra Administración y, como un ciudadano más y no como un empleado público, analicemos su contenido en profundidad, valorando sus aciertos y detectando sus errores. En mi caso, he analizado el portal de transparencia del Ayuntamiento de Alicante: https://www.alicante.es/es/gobierno-abierto/transparencia Para poder valorar en profundidad este portal, también he visitado otros portales de transparencia de mi propia comunidad autónoma, concretamente los del Ayuntamiento de Valencia y Elche, para compararlos con los del Ayuntamiento de Alicante. Ayuntamiento de Valencia: https://www.valencia.es/es/cas/transparencia Ayuntamiento de Elche: https://www.elche.es/transparencia-gobierno-abierto/ Realizadas las comprobaciones, se nos pide, responder a unas preguntas muy simples. 1.- ¿Conocías el Portal? Si 2.- Si

Dentro de la actividad correspondiente al módulo 1 del curso sobre Fundamentos del Gobierno Abierto, en la que está previsto crear un banco de proyectos relativos a las buenas prácticas sobre Transparencia y Gobierno Abierto, mi aportación es la siguiente: Nombre del proyecto : Reduciendo la brecha digital a través de la inteligencia artificial (AL21, Ciberkioskos y Smart Centers) Descripción : Reducir la brecha digital, los problemas de accesibilidad de personas con discapacidad y el acceso a las tecnologías de las personas mayores, atacando sus tres principales causas:      1.- Actuar sobre la complejidad tecnológica desarrollando una capa de inteligencia artificial (AL21) que ayuda a la ciudadanía en la navegación web y que asista en la tramitación electrónica, a través del lenguaje natural y métodos inclusivos universales.      2.- Evitar que el coste económico de la tecnología impida su acceso desplegando dispositivos hardware, de acceso libre, denominados ciberkioskos, en depende

Comienzo una nueva actividad formativa en línea del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) denominada Fundamentos del Gobierno Abierto (#INAPGobiernoAbierto) que versa, como reza el título, sobre el Gobierno Abierto. Vamos a participar unos 1.500 empleados públicos en España y está diseñada como una “experiencia de aprendizaje dinamizada”, una nueva metodología del INAP que combina los cursos masivos a distancia con la creación de una comunidad digital que aprende, interactúa y experimenta colectivamente. El Gobierno Abierto es una forma de gobernanza de las Administraciones más transparente, colaborativa, ética y con una rendición de cuentas más clara, cuyo fin, implica una mayor participación de la ciudadanía en los asuntos públicos que le interesan. Esta experiencia de aprendizaje está dirigida a un perfil amplio de empleadas y empleados públicos interesados en temas como: Gobierno Abierto, Transparencia, Integridad, Participación Ciudadana, Laboratorios de innovación o

  ¿Qué podemos hacer cada una de las personas, desde nuestra posición como empleadas o empleados públicos, para impulsar la igualdad de trato y no discriminación?  Como empleados públicos, tenemos la obligación de ser conscientes de las acciones y comportamientos que pueden ser discriminatorios, ya que si no los entendemos, no lograremos detectarlos y evitarlos. Para ello, en primer lugar, debemos educarnos en los principios básicos de Igualdad de Trato y No Discriminación. Solo así, podremos hacer todo lo posible en el desarrollo de acciones encaminadas a la correcta aplicación de los principios de igualdad de trato y no discriminación. Nuestra formación, nuestro conocimiento actualizado, hará que nuestras relaciones con los ciudadanos sean más equitativas, justas e inclusivas. Por ejemplo, para evitar un uso sexista del lenguaje este tiene que estar interiorizado. Todos los días mandamos correos electrónicos en los que utilizamos, sin darnos cuenta, un lenguaje sexista. Es cierto que

  Video de la página web de la empresa A Puntadas El Ayuntamiento de Alicante, desde el año 2016 ha reservado a empresas con carácter social, Centros Especiales de Empleo y empresas de inserción, un lote del suministro de vestuario para el personal de Administración General, con el objetivo de  “impulsar la variable de la ética, de ayudar y rescatar a las personas a través también de la contratación pública” Esta medida se enmarca dentro de la política del Ayuntamiento de Alicante de introducir cláusulas sociales en la contratación pública que permitiesen  “discriminar de forma positiva, en el objeto del contrato, a aquellas empresas que tengan un compromiso social claro y que estén trabajando en el ámbito de la discapacidad, la igualdad o el medio ambiente”. El objetivo del consistorio no era otro que  "rescatar personas a través de la Contratación y premiar a las empresas y a los servicios que trabajan por una sociedad más justa, más igualitaria, y donde todas las personas tenga

  En los últimos años, como consecuencia de la digitalización de los servicios financieros y  el cierre masivo de sucursales del sector bancario, muchos son los clientes de avanzada edad que tienen que esperar largas colas para realizar gestiones ante la imposibilidad de realizarlas online. Incluso, en algunos casos, se les niega la atención presencial y se les indica que tienen que realizar sus gestiones en el cajero o en la aplicación del móvil. Se sienten olvidados por la banca . El cierre de oficinas bancarias, la dificultad de uso de los cajeros, las averías que sufren estos, así como el hecho de que algunas gestiones solo se puedan realizar online ha llevado a que muchas asociaciones, particulares e incluso partidos políticos hayan denunciado públicamente que los bancos se han olvidado de las personas mayores. Y es que, además, en las pocas entidades que siguen prestando atención presencial, los horarios son limitados y es obligatorio pedir cita previa por teléfono, con el pro

Hola a todos y todas. Como sabéis, soy funcionario del Ayuntamiento de Alicante desde 1988 y llevo dos años como Inspector de señalización vertical y horizontal, aunque en estos momentos desarrolle funciones sindicales. Gracias nuevamente al Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), me es posible mejorar mi formación como servidor público, en este caso, realizando la acción formativa  “ Fundamentos sobre la igualdad de trato y la no discriminación”. A través de este curso, espero obtener una mejor comprensión de los problemas sociales, históricos o políticos que rodean el debate sobre la igualdad de trato y la no discriminación. Al mismo tiempo, conoceré la legislación vigente y su aplicación en las administraciones públicas. Todo este conocimiento, espero me proporcione las herramientas necesarias para aplicar la perspectiva de igualdad de trato y no discriminación en mi puesto de trabajo. Todavía queda mucho trabajo por hacer en materia de igualdad de trato y no disc